汽车销售技巧——借助信息化工具，做好客户转先容

客户转先容，只是销售照料对客户单纯的一句请求吗？　　某经销商团体全省有40万的保有客户，有下沉至乡镇的销售网络，还需要花钱买线索吗？　　客户转先容做起来，那会有多大的收益？　　客户转先容可以用电商三级分销体系做吗？　　纯电商平台的分销系统能否运用到传统的4S店？　　新车界汽车经纪人裂变系统完整提供信息数字化解决方案，四个步骤完美解决：一，成为合资人：　　制定合资人权益规则、佣金任务等奖励机制。　　二、执行任务：　　获取积分激励和佣金激励；任务多样化设置：直接提交购车线索、推广4S店运动、车型营销文章、海报、短视频。

任务历程中分享次数、流传人数、用户轨迹，数据实时追踪。　　三、任务认定：　　联合4S店CRM客户治理系统、ERP业务系统，线索是否到店、试驾、购车、调养、订单等锁定合资人，全历程双向可视。　　四、获取佣金：　　系统自动分佣结算，生成实时账单，任务完成即可提现。

　　新车界将老客户依托小法式+民众号作为载体聚合，建设用户蓄水池，解决4S店、合资人、先容线索三者信任问题，运用数字化营销工具资助4S店完成客户转先容裂变营销。　　微信拥有近10亿用户，拥有小法式就即是坐享庞大流量红利，未来随着微信用户连续攀升，商家的用户基础也将越发庞大。

据统计小法式现在的入口有快要50多个，极大总流量池作支撑点，社交媒体特性强，很是容易散播。　　获取新客户，提升老客户的转先容率，单纯的依赖线下渠道是远远不够的。一定是要以线上微平台朝线下去拓展，新车界联合各种业务场景，将客户沉淀至微信小法式，为客户提供管家保姆式服务，用户精益运营，提升4S店获客量，淘汰客户的流失。　　建设老客户权益规则，激励式的任务，大大地激励客户继续转先容的努力性， 任务达标后，老主顾的推荐都要给予实时的奖励，要学会满足客户的虚荣心。

当客户做出转先容的行为而且乐成时，应该实时做出正向的反馈，回馈相应的积分奖励或佣金，带泉源源不停的新客户。　　纵然转先容没有乐成，也要谢谢老主顾，不停引发他们的推荐欲望，让老主顾酿成你的合资人。　　任务机制的多样化，直接提交购车线索、推广4S店运动、车型营销文章、海报、短视频等，对应的客户都市有相应的奖励。　　富厚的积分获取渠道及佣金激励机制，通过有趣、有利的历程，既增强了与老客户的互动与联系，又能够促使他们自发地去分享。

获得的积分可以实实在在核销，兑换礼物，也可以将积分转换为佣金。而且可以实现任务线索及完成状况的实时追踪。

　　老客户举行客户转先容的激励机制，是吸引更多老客户举行客户转先容的有效方法。　　我们现在正处于一个信息化时代，无论做什么事情都讲的是效率，所以面临4S店的客户关系治理，更需要讲求效率，这就离不开CRM治理系统、ERP业务系统的资助，联合到汽车4S店全程线索实时跟进，客户的行为轨迹了如指掌，为客户提供众多营销服务功效，提升客户的信任度和满足度。系统自动凭据用户池的数据或会见轨迹，多维度智能分类，使用人群的全历程能可视化追溯。

　　要让你的转先容跟客户的切身利益相关，让你的事酿成他的事。好比：先容一位新主顾，给予可实际使用的积分兑换，或直接给对方佣金提成。

把客户酿成你的分销商，把主顾酿成你的合资人。　　营销中有一条黄金规则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”“每成交一个老客户转先容的难度是开发一位新客户的——1/5”　　这是一个令人震惊的数字，只因老主顾信用推荐，就可以帮我们淘汰获取信赖的时间与成本，口碑的气力，往往会带来连锁反映与利润成倍的增加。

　　转先容从客户签订购车条约之后就已经开始了，客户在签订条约时，我们的销售照料就要做好如何让客户为我们做好转先容，我们在做转先容的同时要先对客户举行分类，我们简朴的分为四类：　　1、体现型客户 ：　　体现型客户的特点是喜爱虚荣，对于转先容这件事很有兴趣，不是为了利益，更多的是想体现自己。销售照料应对这类型的客户要多从赞美的角度入手。

　　2、利益型客户 ：　　利益型客户是最多的，这类客户的特点就是如果我为你做了转先容有什么利益？这类客户要多从实际利益上入手。　　3、友情类客户 ：　　友情类客户是在整个销售历程中，你已经和他成为朋侪，这种客户你不说，他都市帮你先容。　　4、其他类：　　另有比力特此外客户，有贪图销售照料美色的，有想交朋侪的，什么的奇葩都有，所以我归为其他类，其他类客户可以不做太多思量。　　做好转先容的六项原则：　　原则一：计划老客户　　要对手中的老客户举行详细计划，通常可以分为大客户、中等客户、一般客户，对老客户的信息资料举行消息整理后，便可以凭据所整理的资料举行回访，并在适当的情况下提出让老客户为自己举行转先容的要求。

　　原则二：言语恰当　　向老客户要接转先容时，说话要不卑不亢，太过的捧场智能让客户发生反感的情绪，认为我们销售人员不真诚。　　原则三：只管少谈生意业务　　与老客户相同时，可以简朴的先容一些新产物，资助对方相识最新动态，制止谈论产物生意业务，只管让谈话变得轻松自然。通过长时间的接触，与客户的关系就像老朋侪一样。

只要有足够的耐心，实现老客户转先容就不会是难事。　　原则四：确认自己的产物　　想要老客户先容新客户，首先让老客户相识我们的产物，当对方信任我们的产物时，才会更好地先容给朋侪购置。如果老客户对我们的产物不管信任，是不会推介给自己的朋侪的。　　原则五：恒久联系　　 无论是成交还是没有成交的老客户，一定要恒久联系，为客户的恒久互助和转先容新客户打下基础。

突然向久不联系的老客户提出转先容的请求，会显得很冒失，客户未必愿意提供资助。销售人员可以使用闲暇时间给老客户打电话，举行简朴的相同，恒久坚持就会泛起显着的效果。　　原则六：转先容多个客户　　可以向老客户提出先容多个客户的请求，这样乐成的几率较大。

可是，如果老客户拒绝先容或者先容的新客户禁绝，不要显露出不兴奋的情绪，而是要向客户礼貌致谢。

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